市交通卡公司发布：从昨天开始起，停止ETC储值卡的手机NFC充值与蓝牙充值功能。即日起停止办理ETC储值卡用户车牌信息变更及车辆过户等业务。详情可关注ETC储值卡相关服务将有调整。
消息发布后，很多听众向上海交通广播咨询ETC方面问题，记者汇总后前往了古宜路的ETC客户服务中心进行咨询，发现现场很多市民排队办理转卡和注销业务。
那么，大家还有哪些疑问呢？
NO.1 储值卡机型是否无法充值使用了？
答：储值卡机型在确保卡内余额充足的情况下仍可使用，如果卡内余额不够的话，将会影响通行。目前储值卡的线上充值功能关闭，
用户需到线下办理充值，建议用户尽快办理卡类型变更，先通行，后缴费，更加方便
。
NO.2 如果办理储值卡变更记账卡转卡业务，
原储值卡内的余额怎么办？
答：如POS机扫码果储值卡用户转成记账卡的话，那么用户原来储值卡里面的余额是可以同步转到记账卡电子账户里，并且优先使用。当余额使用完毕后，再从记账卡所对应绑定的银行卡里面扣除相应的费用，转帐不收取手续费。
NO.3 办理储值卡转记账卡业务，
是否必须将原设备拆除注销？
答：如果原设备仍可正常使用，无需将设备拆除注销，仅需更换卡片即可，而且无需开车至网点现场办理，仅需带好卡片及车主身份证、行驶证、银行卡前往网点进行办理，可大大节约停车排队等候时间。如果您是公司用户，需要联系银行网点办理商业业务。至于是否更换机器设备，以用户自行选择为主。
NO.4 如果在转记账卡时，用户需要更换机器设备，
那原付费购机的老用户是否退还购机费？
答：原来的储值卡设备是属于自行购买性质，在没有出现故障的情况下是可以继续使用的。如果原设备出现故障，或者用户提出需要更换，再转成记账卡的同时，交通卡公司可以帮用户同步免费更换新的设备，但原购机费不退还。
智能POS机
NO.5 储值卡是外地的ETC用户，
是否可以在上海来办理变更记账卡服务？
答：如果是外地ETC的用户，目前变更业务只能在设备发行省市去做相应的变更业务。如需在上海办理变更业务，需要在设备发行省市注销后，然后在上海申请办理，申请时请带好车主的行驶证，车主身份证及银行卡等材料。
NO.6 记账卡绑定信用卡支付，
信用卡到期如何处理？
答：信用卡到期前，请及时前往银行办理信用卡手续，银行会更新原来账户绑定的信息，否则会影响ETC的扣款使用。如果影响到了ETC费用结算的话，会暂停用户的ETC使用。
NO.7 车主和驾驶人不一样，银行卡是否可以绑定？
答：银行卡绑定方面是根据车主信息，也就是说持卡人和车主必须一致。
NO.8在网上申请ETC后，
POS机安全
收到的却是外地的ETC设备，
如“鲁通卡”、“苏通卡”等，是否影响使用？
答：在ETC使用上没有影响，但目前在客户服务方面可能会受到影响，比如设备安装维修方面，由于发行主体不同，上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务。
NO.9 二手车过户车主，
原车主已将ETC设备取走，该如何办理？
答：如果原车主换车后已注销ETC，可直接提供材料办理。如果原车主设备没有注销，新车主可向办理网点提供相应材料，提出ETC办理申请，经过流程审批后，将解除之前的设备占用，即可重新办理。
NO.10 自己的车牌未曾办理过ETC业务，
却显示已被注册，该怎么办？
答：可就近前往ETC客服中心提出申诉，解除占用，申诉成功后，即可重新办理ETC。
NO.11用户如何申请ETC发票？
答：用户通过“上海公共交通卡”微信公众号“沪通卡”专栏“在线开票”版块办理。
NO.12如何查询ETC服务网点信息？
答：市民用户可通过“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”APP及“上海公共交通卡”微信公众号ETC专栏查询相关信息。
NO.13外地牌照是否可以在上海办理ETC？
答：可以办理。
NO.14ETC安装是否有指定位置？
答：有指定位置。ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口（一般为点阵区域）上或尽量贴近该区域，该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。
NO.15ETC设备是否可以自行拆卸？
答：不可以。ETC设备具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落即无法正常使用，需要联系ETC服务网点重新安装激活。
NO.16遇到ETC通道不抬杠该怎么处理？
答：按收费站工作人员指引操作。造成这一现象的原因可能是：车速过快、卡片掉落、车道故障、ETC设备故障、被列入黑名单等。
NO.17为什么ETC设备在有的车道可以识别，
有的无法识别？
答：若出现多个收费站或车道无法顺利通行，请至ETC服务网点进行ETC设备检测。
NO.18ETC设备或卡片损坏如何维修？
答: 前往ETC服务网点。银行联名卡须前往发卡行办理维修，其他维修业务各ETC服务网点均可办理。
记者：李 赞
编辑：洁 羽
监制：胡 笳
审核：徐 廉
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