拉卡拉申请：支付产业如何数字化转型？这场高端论坛给出了一些答案

支付产业如何数字化转型？这场高端论坛给出了一些答案

支付产业究竟该如何实现数字化转型？这场高端论坛给出了一些答案。

近日，银联商务2022年纵衡论坛在上海召开，论坛以“支付产业升级与数字化生态建设”为主题，多位行业专家就支付数字化和生态建设的融合发展问题做了深入探讨。

银联商务党委副书记、总裁王炎方在演讲中指出，数字化经营和管理，是现代企业生存和发展的必由之路。银联商务坚持将每年10%以上的营业收入，投入到探索新技术应用、开展科研合作、推进技术转化中去。通过数字化转型，银联商务已经从一家支付机构，逐步成长转型为一家科技公司、数据公司。

在数字经济的推动下，越来越多的支付机构投入到数字化转型浪潮中，而在这股热潮中，银联商务再次让行业看到了“龙头”企业的引领价值。从趋势预判到落地践行，在自身实现数字化转型后，银联商务开始输出经验和标准，推动产业整体数字化转型步伐，促进产业新生态体系的良性运转。

科技银商：每年10%以上收入用于研发

数字化转型，是科技银商在数字经济时代发展的新引擎。

王炎方在论坛上透露，近年来，银联商务围绕客户需求探索开展数字化转型，确立了“支付、增值、科技”——“三个银商”的发展定位，并着力将“科技银商”打造成公司进一步发展的强劲驱动力。银联商务坚持将每年10%以上的营业收入，投入到探索新技术应用、开展科研合作、推进技术转化中去。

强大的科技能力为银联商务的数字化转型提供了必要条件。通过数字化转型，银联商务已经从一家支付机构，逐步成长转型为一家科技公司、数据公司。

对于数字科技带来的变化，王炎方谈到，从银联商务最近几年的客户需求来看，从政府部门到商业机构，从行业巨头到街边小店，从传统生产企业到新兴网络公司，各行各业的客户都已经在这条路上跋涉前行。

“要特别感谢那些起步早、走得快的客户。正是他们的迫切需求，逼着银联商务比较早地在数字科技方面开始了研究和探索，形成了一系列产品和行业解决方案。”王炎方表示，数字化转型是“科技银商”在数字经济时代发展的新引擎。银联商务的数字化转型以“全量打通、准确实时、随需自助、智能交互”为目标，并在实践中总结形成了渐进式规划、分布式开发、协同式应用的方法论，构建起银商特色的数字化生态。

王炎方还以银商SaaS服务、“智慧”系列数字化解决方案和“智企”RPA工具为例，展示了“科技银商”以客户需求为本，从提升客户服务体验，到解决客户难点问题，再到提高经营效率的发展理念。

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王炎方表示，未来银联商务将在人工智能、虚拟场景、量子计算等金融科技新方向上持续探索，推出更多便捷、智能、安全、好用的数字化产品，将服务的范围更深入地扩展到企业经营的方方面面，为践行普惠金融、服务实体经济做出更多贡献。

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两大方向：支付SaaS化助力商户经营

近年来，支付机构普遍加快了数字化转型，但是行业分化依旧明显。不少支付机构对转型方向不清晰，在金融科技投入上仍持观望、谨慎态度。根据中国支付清算协会发布的《非银行支付机构数字化转型研究报告》（下称《报告》），2022年有112家机构加大金融科技资金投入，占比67.9%，同时也有53家机构减少资金投入，占比32.1%。

对于支付产业数字化转型的方向，银联商务商业科技部总经理杨继业在圆桌论坛上表示，从银联商务的具体实践来看，支付产业升级和数字化生态建设方向之一就是SaaS化。所谓的SaaS就是软件即服务，是互联网高速发展以后，和行业应用软件相结合的产物。

杨继业举例称，20年前，单位要建设一个大一点的应用系统，要经历修机房，买服务器，组建网络，再开发的过程。随着互联网高速发展以后，这些都不需要了，客户或用户，只需要开通账户、开通互联网，就可以访问部署在云端的系统。所以SaaS化，使得广大的企业，特别是中小微的企业数字化转型升级成为可能，它也为支付机构未来的发展，提供了更为广阔、更为宏大的舞台。

同时，在杨继业表示，未来支付机构数字化生态建设的另一方向是，从单一提供支付服务走向助力商户经营。他以奥特莱斯商场为例，商场不仅会关注招租、入驻商户的管理、智能物业管理等方面，同时支付也是商户经营的环节之一。所以支付机构要从支付走向产业链的上游，走向核心，走向商户经营。一方面把支付机构的科技能力发挥出来，一方面能够更好的为行业服务，更好的促进千行百业数字化的产业升级。

天满SaaS平台发布：技术支撑数字化转型

数字化能力，是考验支付机构能否深耕B端、从单一支付服务转型为商户经营助手的核心能力。

在纵横论坛上，银联商务正式发布了“天满”服务平台。作为银商“数字化生态”的门户，“天满”服务平台是一个面向商户、合作商、开发者，集支付运营、多场景解决方案、开放能力等为一体的SaaS服务平台，提供“全周期、全场景、全链路”SaaS服务，把银商的产品能力、服务能力、科技能力一网打尽，统一展示、一键开通，让银商的客户随意挑选使用，助力客户和生态伙伴快速步入数智化时代。

在支付运营方面，天满服务平台能提供包括近场支付、远程支付、企业支付等在内的多种支付服务，覆盖支付过程“全场景”，满足客户安全、高效的支付运营需求。对商户而言，最快5分钟就能在线完成自助入网，同时还能自助申请交易结算管理、实时交易数据等一体化商户运营服务，让支付运营变得便捷高效；对合作商来说，能自助选择包括合作商交易查询、合作商管理、商户管理、数据统计等系列功能，让商户经营变得便捷简单。

在解决方案方面，银联商务依托多年来积累的行业服务经验和优势，以天满服务平台为窗口，为关系国计民生的各行各业，提供“权益平台”“小U点餐”、“文旅小镇”等19大场景解决方案的快速了解和接入，从而有效降低客户信息化成本，提升经营效率，推动智能化服务体系逐步升级。

在开发服务方面，天满服务平台在原先开放平台的基础上进行了全新升级，不仅提供全场景支付接口，逐步开放为自研及生态伙伴提供的各类行业解决方案能力；更是构建了集开发指引、接口申请、密钥获取、联调开发、快速上线等服务为一体的整套自助化开发服务体系。

目前，以“天满服务平台”为窗口的各类SaaS化产品和解决方案早已落地到零售批发、生活服务、金融地产、文旅教育、交通出行、医疗健康、政务公缴等多个行业，累计服务数百万家商户，链接产业各方，在千行百业数智化升级中发挥着日益重要的作用。

面向未来，中国支付产业发展需要结构优化、效率提升和动能转换，数字经济与支付产业深度创新融合将是必由之路。如何以数字化力量打造高品质产品、推动产业高质量发展，是未来支付机构亟待积极进行的创新实践。期待更多像银联商务这样的数字化转型标杆企业，更好的发挥引领效应，助力行业走出一条独立自主的数字化转型之路。

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