卡拉合伙人：遭遇POS机涨价被收取高额手续费，应该怎么维权？

投稿用户 • 2024年10月9日 pm1:19 • 常见问题 • 阅读 41

遭遇POS机涨价被收取高额手续费，应该怎么维权？

POS机手续费涨价已经成为支付行业的常态，纵观支付行业的所有产品，涨价已经成为一款POS机退出市场的必然结果。

从贴吧到黑猫，从微信到知乎。关于支付的话题，涨价始终是一个高热度的关键词。

有的客户骂海科涨价，有的骂汇付、开店宝、乐刷、银盛、联动、金控、国通、电银等等，越是知名度高的支付平台，骂声越高。

骂完海科，去办个银盛，用了几个月，骂着银盛再去找联动，然后接着骂……循环往复。不论是用户还是代理商，都在骂声中不停的换平台，换代理商，换客户，而骂声仍然越来越高。

涨价套路从开始到如今至少已经滋生了四五年，为什么广大用户和代理商还是“乐此不疲”的在各种涨价机器之间被骗被收割，找不到节奏呢？

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再聊聊产生涨价的背景和因素。

第一、从2016年9月6日，发改委联合人行、拉卡拉官网银联共同发布的支付行业最新的费率标准（简称96费改），废除了之前的总手续费由三方（银行、银联、支付公司）按比例分成的规则。标准中明确规定了交易手续费采用政府定价市场定价相结合的方式，其中银行收取部分和银联部分执行政府定价，而支付公司部分采用市场定价。基本逻辑就是银行和银联拿走自己收益，支付公司想赚多少钱自己说了算。第二、由于支付市场的激烈竞争，市场环境从卖方市场转型为买方市场。这要以来客户货比三家，为了拿到订单，应对渠道市场和终端市场对产品和政策的比来比去。支付公司就开始了补贴，有补贴50的，就有补贴100的，到终端客户免费办机器，代理还能拿到一定的返现。每激活一个客户，支付公司就要付出几百元的推广和硬件成本。支付公司要回收成本的最快方式就是——涨价！

这其中，客户在涨价中被收取高额手续费，二级市场的代理商的客户流失，或者带着客户换成新产品，而支付公司即使知道必然要失去一部分代理和客户，也要回收成本，实现盈利。周而复始，涨价就成了支付行业发展的常规现象。

作为服务商或者代理商，是靠拓展终端用户赢利发展的，失去了客户也就没有了意义。所以，服务商和用户应该是一条战壕的“兄弟”，共同应对支付公司的涨价手段。这也是很多服务商干了很多年都仍然没有想明白的道理。

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涨不涨价，服务商说了不算，但是能不能不让客户不受损失是绝对有办法的，也有这个责任。

一个靠谱的服务商，不是用“骗”或“忽悠”的方式跟客户说“这个机器永不涨价”。而是能有合理的机制和流程让自己的客户不被涨价收割。

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