浦发美运白「之父」跳槽平安,有哪些值得期待?
许多年以后,面对自己的新办公桌,平安银行新任零售业务总监刘显峰一定会想起老领导带着他第一次走进浦发银行的那个遥远的上午。
最近,信用卡圈发生了一件值得深入聊一聊的事:
浦发银行北京分行原行长刘显峰已于今年1月辞职,现已加盟平安银行,出任零售业务总监兼消费金融执行总裁,将协助汇总管理消费金融、信用卡等业务。
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大多数读者可能不知道,一代神卡浦发美运白,就是在刘显峰任浦发信用卡中心总经理期间脱颖而出的。而刘先生的职业生涯和这张卡的兴衰似乎也有千丝万缕的关系:
打造浦发信用卡传奇
在刘显峰接手前,信用卡业务对浦发来说只能算鸡肋。这就要从 2002 年说起了。
那一年,浦发与花旗达成战略合作关系,信用卡业务便成为双方的第一块合作「试验田」。不过因为双方的风险文化和市场意识不同,2012 年合作到期后,双方挥手告别,花旗将所持有的浦发银行股份悉数转让,派驻的高管也陆续撤离。而信用卡业务也再次「回归」浦发。
2014 年,原浦发银行北京分行副行长刘显峰接任浦发信用卡中心总经理,由此开启了一系列非常互联网化的战略调整。其中包括全面拥抱线上获客渠道、推出合伙人计划借助社交关系链获客、50 多个信用卡产品无条件终身免年费……这在当时的信用卡领域,都是很超前的行为。
在一系列大刀阔斧的调整之下,浦发信用卡也终于迎来了爆发式的增长 —— 信用卡交易额由 2013 年的 1475 亿元增至 2017 年的 1.19 万亿元;全年信用卡业务总收入从 2013 年到 2017 年的年复合增长率 107%;信用卡及透支贷款增量在浦发全年贷款增量中的占比连年上升,2014~2017 年分别为 10%、24%、30%、35%。
刘显峰,图自中国网
不过在刘显峰任期内的成绩当中,最为读者们熟知的应该就是打造了浦发美运白金卡这个经典产品了。
2015 年 5 月,浦发重新增强浦发美运白金卡权益,将 PP 卡本人无限次使用作为卖点,还能提供接送机服务 3 点,并可以用 20 万积分兑换年费。
浦发美运白这张卡秉承了互联网产品的特征,那就是悄无声息地上线,小规模测试,不断打磨迭代。直到 2015 年 7 月,浦发才推送一条短信,邀请行内信用卡高端客户申请。蓝翼也是在这时注意到浦发美运白的,并专门写下了一篇文来推荐。
到了 2016 年 4 月,PP 卡本人无限次使用之外,还可以免费携伴六人次;同时上线 5 万分换一晚酒店,最多可换两晚。同时上线的美运超白,号称「打遍天下无敌手」,即使在美运白已经温暖了的今天,这句话依然适用。
布局零售,创新个金信用卡联动新玩法
2017 年 2 月,刘显峰升任浦发银行零售业务总监,同时兼任总行零售业务管理部总经理、信用卡中心总经理;2018 年上半年,浦发银行零售业务的营收占比超过 45%,较上年末提升了近10 个百分点,首度成为其第一大收入来源。
2018 年,刘显峰在接受媒体采访时表示,浦发零售业务增速较快,有三方面原因,一是浦发信用卡业务加快了经营策略的调整,信用卡业务收入是浦发零售业务营收的第一贡献模块。二是个人贷款同比增加,贡献占比提升:三是互联网支付结算业务和私行业务快速发展。
而就在刘显峰调任零售业务总监后,浦发信用卡与个金业务联动的趋势也越来越明显。2018 年开始,浦发美运白/超白的多倍积分、里程兑换上限就开始与每月资产日均达标挂钩,浦发借记卡也开始推出各种权益和活动,显然刘显峰在更高的岗位上带来的新变化。
履新平安,能否再造巅峰成绩?
2020 年 9 月,刘显峰从浦发银行零售业务总监的职位上调任浦发银行北京分行行长。短短几个月后就从浦发银行告退,尽管他的离开在浦发内部并没有太多的风波,但究竟为何做此决定还是值得玩味,蓝翼放到最后结语时再说。
刘显峰从 2021 年 2 月起任平安总行零售业务总监兼消费金融执行总裁;从媒体报道来看,其目前的汇报对象是平安分管零售业务的行长特别助理蔡新发。将协助汇总管理消费金融、信用卡等业务,看起来和其在浦发时期所负责的内容很类似,我们比较关注的平安信用卡也在他的管辖范围之中。
平安银行组织架构图
在蓝翼看来,当年的浦发与如今的平安有很多相似之处,尤其是在信用卡业务方面。蓝翼在去年的各家银行的年报分析中曾经对比过,综合 2019 年各家银行信用卡中心的消费数据情况,除了招行这个排头兵之外,平安银行已经从第五升至第二名,结合平安过去一段时期在信用卡领域从产品到活动、营销的频频发力,与浦发当年一样,都是处于攻城略地的阶段——
2015 年的浦发信用卡:
- 1 月,宣布 50 多个信用卡产品无条件终身免年费;
- 3 月,推出浦发信用卡「合伙人」计划,借助社交关系链获客,业界领先;
- 5 月,增强浦发美运白金卡权益,一代神卡雏形初具;
2020 年的平安信用卡:
- 1 月,平安好车主信用卡上线,针对车主群体开展全场景营销;
- 2 月,率先宣布全面转向网付积分;
- 7 月,官宣迪丽热巴为平安银行信用卡推广大使,开展一系列营销合作;
信用卡是零售业务的一个缩影,招商银行被业内称为「零售之王」;而平安银行把招行当作目标,在零售业务方面,平安或将成为招行的最大竞争对手。
平安银行董事长谢永林说过,零售条线几类业务要做的事情,可以用「一类升级,一类突破,一类打通,一类颠覆」概括。其中信用卡、私人财富管理、银保业务和传统消费金融,都需要突破并且有巨大的突破空间。
而且平安如今在信用卡领域所做的很多举措,也与刘显峰当年在浦发所进行的变革不谋而合,比如全面拥抱互联网,刘当年在浦发信用卡就率先开拓网络发卡渠道,并且与支付宝等巨头开展合作;而在对年轻群体的重视上,也是如此,浦发信用卡选择的杨洋、张艺兴这些年轻人喜爱的代言人,以及演唱会门票等权益,似乎也都是如今平安信用卡在采用的策略。
对于平安银行目前面对的战略局面,刘显峰应该并不陌生,与日渐保守的浦发相比,平安可能留给他的发挥空间也更大,他的「野望」恐怕也不会只限于在零售这条线上施展拳脚。
不知道有了这位昔日的神卡「之父」的加入,平安是否会在高端卡领域有亮眼的表现呢,以及在个金与信用卡权益的互动方面是否会有创新的业务形态,这些都有待观察了。
结语
刘显峰早年曾先后在工行北京分行办公室、王府井支行工作,曾担任过王府井支行行长,2009 年时跟随着工行北京分行副行长冀光恒一起跳槽去了浦发北分,冀光恒担任浦发总行副行长兼北分行长,刘显峰担任浦发北分副行长。
2014 年刘显峰被调到浦发银行信用卡中心,从此开启了浦发信用卡的快速增长时期;而冀光恒则在 2015 年调任上海农商银行董事长,巧的是删改农商银行的一张小神卡——鑫驰白金信用卡也是 2015 年发行的。如今,冀光恒早已离开上海农商,并于 2020 年 4 月入职平安集团旗下的陆金所担任拉卡拉POS机传统出票版联席董事长,而刘显峰也将开启了一段在平安银行的职场生涯……
时代、个人和舞台之间,也许是互相成就的关系。很难说刘和冀如果继续在工行,能否有今日的成就;而刘显峰最终离开曾经创造了多个奇迹的浦发,也很难说是谁抛弃了谁,也许只是舞台变换的必然而已,如同当初跟随美运白入坑信用卡的这批人一样,也不得不面对信用卡的另一个时代。
如今在平安这个全新无线POS机的舞台上,刘显峰的表现会如何,让我们期待下吧。
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