移动POS机：守护资金安全堵截POS机诈骗——农行上杭蛟洋支行优秀服务案例

投稿用户 • 2023年11月12日 pm11:17 • 信用卡知识 • 阅读 135

守护资金安全堵截POS机诈骗——农行上杭蛟洋支行优秀服务案例

7月22日，两名客户来到农行上杭POS机办理蛟洋支行领取信用卡，大堂经理在帮忙取卡时发现客户申请的是万事达版本的燃梦卡，这种外币卡种很少乡镇客户申请，一下子突然出现两个人申请这种卡显得不太寻常，大堂经理下意识地跟客户了解具体情况。经了解，大堂经理得知是有农行工作人员打电话问他们是否需要办农行信用卡和POS机，客户同意后，第二天就有人下来装机，并通过刷卡方式支付给他们300元。这明显不符合农行的业务办理流程和免费办理的标准，大堂经理向客户解释情况，并通过客户查看所谓的“农行工作人员”的微信朋友圈轨迹，确定这是不明社会人员假冒农行员工的诈骗事件。

大堂经理马上将情况汇报给网点主任，网点主任跟随客户到家里撤机并将设备带回网点：大堂经理将具体情况汇报给上级行安保部门和信用卡部门，根据指示报警备案；同时大堂经理利用信用卡管理系统查找申请此类信用卡的客户，并联系客户解释情况、及时撤机以保护资金安全。经排查，发现安装此类POS机的客户大约有10户，大堂经理利用农行短信系统向广大蛟洋群众发送安全警示短信，并亲自到已装POS机的客户店铺撤机，同时向他们宣传农行的POS机以及POS机优惠政策，客户当场就表示要办理。

面对当前手机POS机电信诈骗类的案件高发且形式多样、防不胜防的情况，农行工作人员时刻保持敏感性和警惕性，牢牢驻守在保卫客户资金安全的第一线，不负身为金融人的责任和使命！

来源：闽西日报

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