8月30日,苏宁易购郴州国庆北路店升级云店媒体通报会在郴州国际大酒店圆满举办。此次会议集结了上百家家电品牌供应商及众多主流媒体。通报会上,郴州苏宁总经理方淦首先对国庆北路店升级云店及郴州苏宁未来发展规划做通报。
品牌旗舰店全面升级,苏宁云店亮相郴州
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云店是什么?云店是苏宁易购依托互联网 技术打造的全新互联网门店,承担着苏宁易购落地、用互联网手段与用户交互、服务周边社区人群的职能。业内人士形象地说,苏宁云店就是将苏宁易购直接3D打印出来,从二次元的电商网站变成了三次元的实体门店。简单地讲,云店就是卖产品、卖服务、卖生活、卖体验。
在此次新闻发布会上,郴州苏宁总经理方总宣布9月8日苏宁国庆北路店将正式以云店身份亮相郴州。开业当天相信苏宁云店将会打破拉卡拉POS机免费申请传统家电卖场在消费者心目中的印象。在传统的家电区域,一改过往产品堆砌的出样方式,各家电品牌都将以全新的品牌旗舰店形式、以生活化、场景化的形式、展现在消费者面前。如:西门子厨卫展厅,除了烟机和灶具,现代化的橱柜、岛台,冰箱、盘子、汤勺和锅铲等都会顿时让消费者有在自家厨房的感觉。在彩电品牌专区,消费者将仿佛置身于客厅,空调品牌专区,氛围如同自家卧室。“从用户需求出发,不断优化用户体验,是苏宁易购云店互联网产品的一大特点。”方总说,“升级品牌旗舰店,目的就是为了让消费者在购物时的体验更为生活化、场景化。”
线上线下深度融合,苏宁智慧服务
苏宁国庆北路店升级云店不仅仅是硬件的升级,更是软实力的较量,不仅仅从产品入手改变,服务模式也将互联化。如:郴州国庆北路店开业后将减少收银台的数量。每个品牌专区都配备有无线POS机,据介绍,消费者下单后,不仅可以直接使用无线POS刷卡支付,还可以使用易付宝扫码进行付款,大大节约了时间,解除了顾客排长队的困扰,而且使用易付宝支付还可以享受专属折扣及云钻抵现的优惠。这种苏宁独有的收银模式得益于云店一体化支付方式的打通。
此外,智慧服务更是体现于:顾客可以在网上预约门店V购人员服务,可以在网上下单到门店付款,到门店提货,亦可在门店购物,到网上跟踪送货安装进度等。
湖南苏宁十三周年庆,“智慧零售”引领湖南
在国庆北路云店即将开业之际,湖南苏宁也迎来自己13周年庆。13年来,湖南苏宁由最早的苏宁电器到如今的苏宁易购,从普通的电器零售到如今的智慧零售。13年的发展历史证明,只有更贴近用户需求,注重用户体验,才有出路,新的零售时代已经到来。“用“智慧零售”提升用户体验,不是简单靠人力蛮干。”湖南苏宁负责人表示。
据悉,苏宁通过社交化的用户服务,抓住个性化、差异化的需求,进行精准营销,作为实现智慧零售重要途径,场景化体验是智慧零售的重要抓手。此次新开的苏宁云店引入互动等体验功能。在智能化方面,苏宁更是尝试虚拟购物、通过直播360度向消费者呈现商品等新玩法。而为了提供个性化服务,对消费人群进行精细化分析,推进母婴、生鲜等垂直领域的零售业态。
小编手记:
据记者会后采访方总了解到,此次郴州国庆北路云店升级开业力度是空前的。购物抽千元免单大奖,购物单件满908元送电烤箱,预交定金倍翻,满千减百、上不封顶,专享理财产品等一系列活动层出不穷。值得一提的是,此次国庆北云店升级开业与在座各大品牌商达成战略合作,各大牌给予了最畅销的机型货源和价格政策,其中特价产品占30%以上。在宣传投放上我司以及整合工厂宣传达到30万的广告费投入。
云店的开业,将为郴州消费者带来不仅是视觉感官上的冲击,更是消费者观念的转变,是真真正正的实惠和力度。此次我们致力于将苏宁国庆北路云店打造成极全业态、极新产品、极致服务、极趣互动、极YOUNG体验的生活驿站,从而让消费者获得最丰富的产品、最完善的服务、最便捷的生活、最极致的体验,树立郴州大众钟爱品牌,打造郴州电器第一店!
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