POS机网站：东京的先进与落后：也许很快日本人要来中国买马桶盖了

东京的先进与落后：也许很快日本人要来中国买马桶盖了

跟上次一个系列，但主题不同。

在东京的这些天，时时处处都能体会到日本人在服务方面的细致和贴心。人的笑容和不厌其烦就不用说了，大家如果没有体验过，估计也有耳闻。物的方面，也是极尽周全。拿酒店举例，东京市区的酒店房间面积都很紧张，但在里面施展开来，却不会感觉太局促，源于良好的空间管理。同时，麻雀虽小，五脏俱全，不仅普通设施一样不少，还备了躺椅、空气净化器，大堂还有丰富的备品供选择，有一家甚至可以选各种睡衣和枕头。

更见功夫的是各种细节的设计。舒服的拖鞋，日本标配的马桶盖，窗户有限位锁，尤其是淋浴的喷头，即使是我们自己家，也只想到给喷头装一个搁架，而这里却有两个，一高一低，让住客淋浴的时候更加便利。

但是有些地方却又让小磕有点不舒服。最明显的，是大量的cash only。酒店或者购物中心这种地方当然因为金额大必须得支持刷卡，但餐饮领域我们全程似乎只遇到一家能刷卡的餐厅。还有各种点心、各种门票，最关键的，整个公交系统，都只能使用现金。当然，他们也有公交卡，但是给公交卡充值——还是只能用现金。

与此对应的是，取现很方便，ATM常见，在遍地开花的便利店里也有。充值机们支持各种面额的纸币和硬币，不会有国内的拿着稍大面额的纸币就只能到处找地方换零钱的窘境。即使是公交车上，票价比较零碎，人家还贴心地装了自动换零钱机器。小磕不得不承认，东京cash only的体验只能说不习惯，并不会让人觉得麻烦。

可是在国际金融中心之一的东京，世界几大刷卡组织之一JCB的大本营日本，为什么会出现这种情况呢？小磕认为，这和前面说的各种细致是一体两面。我们开始用信用卡，往往都是因为更方便，而在用现金很方便的日本，人们会觉得现有的体系挺好了。如果顾客增多，资金交易需求量增大，只要继续加强现有体系就好——更多的ATM，更多的充值和换零钱机。没必要去折腾新的体系：刷卡机时不时收不到信号，缺纸，没墨，机器故障，学用信用卡和刷卡机也需要成本。况且很多时候，刷卡交易不如现金快。

是的，通过加强和完善现有体系，而不是采用新技术，一样能满足需求。日本人民的生活POS机官网挺好，并没有因为新技术的缺失而有缺陷。其实不光日本，欧洲一些国家也是如此，相较中国更富裕的欧美家庭里，反而常常能看到很久以前的家用电器和数码设备，因为它们质量够好，也完全够用。

那么，这两种路径，到底有没有优劣之分呢？反正一样满足需求了，不也很好吗？

小磕其实当时已经想好了这里怎么写。不过刚才突然灵光一现，想起李善友教授解释得更好：

它的部分理论基础是库恩的paradigm shift——小磕从本科开始就喜欢时不时拿这个理论说事，不过融会贯通能力比善友教授差远了。

简单来说，旧技术是左边这条曲线，新技术是右边这条。在新技术出现后的很长一段时间里，它会有各种各样的问题、各种各样的不完善，而旧技术通过修补和加强，也在继续进步，而且对人们需求满足得更好。

然而，对现有体系的加强，终究是有限的，而且潜力一定会越来越小。而新技术，尽管刚开始很脆弱，却终将后来居上。最经典的例子，莫过于汽车刚出现时。故障多、噪音大、还冒烟，速度又慢又危险。个人POS机当时几乎所有人都觉得，马车更好。如果马车不够，就要更快的马车。

现实的例子则是，刷卡确实比现金方便不了许多，可是我们继续金融创新，于是有了支付宝、微信，然后还有了扫码支付、挥卡支付、NFC，也许很快，我们就可以直接刷脸、刷声音。我们会把东京远远甩在身后。

技术的差距还在其次，最可怕的，是思维方式的差距。日本人的这种思维方式体现在方方面面。比方说，小磕虽然告别ACG好几年，到了东京还是不能不去秋叶原。看着满街的二次元小磕当然有些兴奋，但很快意识到，虽然这些游戏动漫都是新出的，小磕没有见过，但所有的人物形象都很眼熟，这是为什么呢？

很简单。这种人设之前很成功，所以接下来继续用。同样的，背景设定、剧情编排、游戏系统，既然之前的很成功，那就没必要另起炉灶想新的。于是好些年来，排行榜上充斥着XX4、XX5，甚至很多序号都是10以上的。炒冷饭，成了ACG界不变的主题。

马桶盖的争论近来渐渐平息，大家慢慢知道，日本的马桶盖，很多本来都是中国制造的，而且made in china并不比made in japan差。可是日本的马桶盖，一代一代更新，也就是水流力度调节更丰富啊，增加不同角度啊等等，是对既有产品的完善；而小磕最近知道，中国的马桶盖，已经向健康管理工具发展：它可以测知主人的体温、心跳、脂肪，还有各种尿液指数。有理由相信，也许不用太久，日本人，会来中国买马桶盖。

日本没有这些健康管理的科技吗？不是的，是日本人没有这种思维方式。这也许，就是日本这些年创新乏力、渐渐落后的原因之一。

当然从马桶盖上，还可以看到日本创新乏力的另一个原因，我们下次再说。

关于这种思维方式为何形成，小磕以为，可能就是日本步入发达国家，各方面都渐渐完善的结果。这对欧洲也适用，但有一个特例，就是美国。美国的独特，也许是因为它是一个移民国家，又吸引了全世界有创新意识的人才，有大量的鲶鱼让国家保持活力。如果是这样的话，川普的移民政策可就不妙了。

无论如何，中国，必须警惕这种思维方式的泛滥。小磕首先想到的，当然是金融领域。

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