POS机：信用卡被境外盗刷，报警找银行竟没用！她挽回损失的手段你该学学

信用卡被境外盗刷，报警找银行竟没用！她挽回损失的手段你该学学

以下是一位记者的亲身经历！她一夜间被境外盗刷三次信用卡，总额高达5万多人民币，在报警、致电银行等方法无效后，她终于想到了这一招，总算挽回了信用卡盗刷的损失：

开端：深夜信用卡被盗刷

下面的三张图，是某银行信用卡发来的交易提醒。

代理拉卡拉

19日凌手机POS机晨，我的某银行信用卡被盗刷了。谁刷的，在哪儿刷的，一概不知。8000美元的消费按现在的汇率，是五万四千多人民币！

曾经认为盗刷距离我很遥远，但现在几乎人人都用信用卡，很多人都曾被盗刷过。遇到这种事，盲目求助银行和警察，都不如自救来的直接和放心。所以我详细记录一下经过，供大家参考。

银行：买保险才能保障赔付

第一时间，打电话给某银行信用卡。信用卡电话的夜间服务需要弯弯绕好久才能接入人工服务。我真的认为银行信用卡电话应该在第一层菜单下直接有个盗刷选项，不用转来转去那么久才接通。早一秒钟接通，就可以杜绝后面还有可能会被盗刷造成的损失。

接通后，我陈述了发生的事情。电话那边的小姐帮我冻结了信用卡，虽然卡已经刷爆了，但事后认为非常的必要，只有这样才能防止资金的流出。

我问是否可以取消支付？对方的答复是，这笔钱已经交易成功了，银行没有权利单方面的取消。可是这跟我一点关系都没有啊！不是我的消费！银行说，是不是你的消费我们需要调查。最短三个工作日，最长45个工作日，一定会给你回复。

银行还说，在调查结束之前，我是无需支付这三笔消费的。但问题来了，谁保证调查的结果呢？客服小姐说，这个她就不清楚了。客服还建议我购买某银行每月5元的消费保障保险，说只有买了那个，才能保障赔付。因为我之前没有购买，所以即使立刻买，也要下月一号才生效。

如果我想继续使用信用卡，我就得乖乖给银行每个月交五块钱。但，这个逻辑不对啊！难道银行保护信用卡客户用卡安全不是法律义务吗？！

我进一步问，全都是境外消费，而我人在北京，这能不能证明这些钱不是我的消费？客服小姐说，抱歉，因为三笔都是网上购物产生的费用，所以，这并不是实体的刷卡消费，也就是说，不管你在北京，还是在任何地方，都没有办法确定这不是你自己的消费。你们可能会提出ip地址不一样啊！可银行也会反过来质疑你，让你的ip改变现在不过就是手机上装个app的事儿，你怎么证明不是你呢？

在法制国家，谁主张谁举证，此时此刻面对的是，我要证明这不是我干的……我一直觉得，证明自己没有做一件事情，永远比证明自己做了一件事情难更多！此时此刻，我对银行已经完全不报任何希望。

派出所：有盗刷证明再来

接下来打110。因为开户行在上海，盗刷地在国外，还是网上，所以110接警电话那边只能让我发现地的派出所打电话给我。我家附近派出所电话来了，是个大叔的声音，听我大概说了说，他说你想报案的话，要拿银行盗刷证明。

我说现在银行都下班了啊！他说，那你明天早上去开啊！我说我着急啊！他说你急什么？你这种情况的人多了去了！去银行吧，现在这种事儿多的是，银行都有经验。他们知道该给你怎么开。等你有证明了。再来找我。

老实说，当警察叔叔挂断我的电话的那刻我深深地感觉到，没有任何人可以帮我了，要不自救，要不就只能为这8000美元买单了！

自救：别放过任何信息

当世界都不救你的时候，只有靠自己！再回顾一下收到的3张截图。交易时间，货币，方式，还有商户名称！这是个重要信息。不法分子是通过在这三个网站上购物盗刷了我的信用卡。那这三家网站是干啥的呢？

原来，这三家网站都是美国的购物网站，前两个是卖奢侈品牌衣服鞋帽的，第三个是卖加拿大高级羽绒服的。

国外购物网站都会有客服电话或联系方式。第一张图的那个网站留下的是联系电话，于是我就打了过去，跟客服人员说明了信用卡被盗刷的事情，并且通过提供信用卡号，当时就取消了订单。第一笔损失在事发3小时之后，挽回。

第二张图的那个网站，只有在线客服，没有电话，好在在线客服真的有人，跟他说明了这件事，他甩过来一个电话，打过去，同样的办法，也顺利的取消了交易，第二笔钱，挽回。

事情竟然顺利的让我意外。已经挽回了7000美元的损失。这让我欣喜若狂！可第三个网站遇到了困难。因为官网太混乱，是个加拿大公司，盗刷又是通过他们的美国站点进行的，打电话转了好多弯，最后被告知下班了！没办法，只能先睡觉了。

直面银行、民警：一点忙没帮上

第三笔没有解决的盗刷，让我在天亮后，经历了和银行、警察叔叔的二次会面。

去银行开所谓的证明，银行拒绝。打信用卡电话，他们说给我传真，可以传真到银行，但银行说自己不能收。于是信用卡部人员让我沟通，看能不能直接传真给派出所。

当我再打电话给派出所，一个女人的声音出现了，用极差的态度说，你不能在我们这儿报警之类的。我说昨夜是你们给我打的电话，她咆哮着说，那不是我的班，你找昨夜的那人，周六再来报警吧！我真急眼了，要求她领导接了电话。那女的虽然把电话给了她领导，但仍旧在咆哮。

领导态度还不错，让我去派出所协助我处理。经过一系列沟通，传真终于可以发了。有个警察叔叔接待我做了笔录。但他同时指出，收到的传真上，没有银行的盖章，是不行的。再次电话银行信用卡，对方反馈，抱歉，无法盖章。一方面无法盖章，一方面没章不立案……所以，直到现在，在派出所，我只做了毫无法律意义的笔录而已。呵呵哒！

还有一点儿细节。到派出所后，那个电话里咆哮的女警正在对窗口外的老大爷咆哮。以至于我跟警官说话声都快听不见了。在发传真时，我实在忍不住，对那女的说您态度稍微好点儿不会死的。她进入了狂暴模式，居然跳起来对着我吼，还做出要揍我的架势，派出所的老民警把我拉出了接待室，三五个警察拦着那个女的，她跳着脚的骂人，叫嚣。

解决：最后全都靠自己

经历这一番，你们看到的只是文字，可我却用掉了整整一天。身心俱疲。我只能等到最后一个网站上班，再做一次最后的努力。

晚上九点，加拿大时间早九点。国际长途再一次播出去。几经辗转，终于，有个声音甜美的妹子，记录了事情始末，并承诺两个工作日内帮我取消。

至此，这件事情，终于在我的努力之下，挽回了所有的损失。

可怜的我，只是个平凡的普通人。当这种事情发生时，只有自救这一条路可以走，只有让自己成为金刚芭比才能保护自己啊！如果你问我必备技能，最重要的是英语。要不然，谁能替你跟北美客服说明白到底发生了什么呀？！心好累！

信用卡被盗刷后一定要这么做！

看完这位记者的遭遇，联想起以前各种银行卡被盗刷的新闻，北青菌只想说，保护住属于自己的钱，竟然会这么难。

银行卡被别人提现了，我们既需要报案，又要赶紧去找一台ATM机把银行卡吞掉才能解决问题（具体原因可戳北青菌此前报道：【支招】银行卡被盗刷后如何能让银行赔？先挂失再让ATM机“吞卡”）；如果银行卡被国外网站盗刷，以上措施又好像都没有用……所以，在盗刷事件发生后，北青菌也希望银行应该仔细思考，在事件处理流程中如何更好地维护持卡用户的权益。

最后总结一下吧！如果你的信用卡被人在网上盗刷了，千万记得：

1、尽快打电话给银行锁卡。这样，你后续取消订单之后，不法之徒也不可能二次支付了！

2、根据银行线索联系刷你卡的商户。国外对信用卡结算都很谨慎，他们不会火速发货，一定要赶在商户发货之前取消订单！

3、信用卡背后的三个数背下来。然后用手扣掉，或者用小刀划掉，所有境外网购，只需要你的卡号和这三个数而已！信息就是被这三个数出卖的。

4、锁卡。银行一个月五块钱的保险买不买现在说不好，但通过手机app，可以把所有信用卡一律锁上了。以后，不消费不解锁，需要刷卡的那会儿再解锁，刷完了再锁上。

是的，这样做很麻烦，但我们还能怎么办？

来源|综合杭州交通91.8、中国之声（ID：zgzs001）

编辑|孙晟源

点击以下关键词看往期精彩内容

POS机代理 POS机免费POS机

拉卡拉POS机免费申请，免费办理，卡拉合伙人，添加QQ/微信：191506129 备注：POS机！

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至191506129@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.hhrkala.cn/41653.html

POS机：信用卡被境外盗刷，报警找银行竟没用！她挽回损失的手段你该学学

相关推荐