卡拉合伙人：POS刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法

投稿用户 • 2023年9月29日 pm10:17 • POS机资讯 • 阅读 150

POS刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法

随着时代的发展，越来越多的商户都将会使用pos机，当然移动的pos机使用的也是越来越多。今天和大家说说pos小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办？

在此普及一下知识

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票

这是一个完整的流程，如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。

为什么会收到短信了但是没出pos小票，是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现扣款是不成功的。

但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我不做这一行我也不会理解，不过拉卡拉POS机免费申请如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。

所以一般商户会要求顾客再刷一次，或者交现金，为什么会这样是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间是不会跑，而且卡是顾客自己的可以查账如果查账没扣款那付的钱也是对的，如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。

总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票pos机怎么办理是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功，必须让持卡人再交易一次，要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给商户的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。

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