拉卡拉POS机免费办理：平安银行、宁波银行等试水支付宝信用卡取现功能，缘何引发舆论争议？

投稿用户 • 2023年7月4日 pm8:24 • 信用卡知识 • 阅读 201

平安银行、宁波银行等试水支付宝信用卡取现功能，缘何引发舆论争议？

8月24日，支付宝“借呗”板块新增信用卡取现入口，引发舆论热议。通过支付宝与银行的合作，用户可以直接在支付宝页面进行名下信用卡的取现操作，当前已有平安银行、宁波银行等3家信用卡支持取现，该功能处于灰度测试阶段，仅有内测用户可以查看对应板块入口。除支付宝外，微信也展示了部分银行的取现入口，但有用户担心这是“割韭菜”的超前消费模式。话题#微信支付宝测试信用卡取现#与#有银行试水信用卡取现：年利率超18%#分别登上微博、头条热搜榜。

（来源：人民众云）

拉卡拉POS机电签版

（来源：人民众云）

舆论观点：
消费便利与潜在风险一体两面

一是媒体聚焦舆论场两极分化的评价，对于“银行试水互联网平台信用卡取现功能”褒贬不一。卡拉合伙人《华夏时报》认为，银行与支付宝、微信的合作体现了信用卡线上服务便利化的趋势。《21世纪经济报道》指出，认同者表示，“信用卡取现”是信用卡的基本功能之一，这只是给信用卡持有者增加了一个取现渠道而已，而且比以前方便了一些；质疑者认为，“信用卡取现”类似于平台的消费贷款产品，会进一步推动部分信用卡持有者尤其是年轻群体超前消费，增加生活负担。

二是关注信用卡取现后资金流向，分析其是否触及“套现”“个人信息保护”等合规性问题。《北京商报》指出，支付宝、微信对应的取现页面上，均提到取现资金仅限于消费，不得用于投资理财、购房等。《潇湘晨报》就“取现”是否会变成“套现”援引业内人士解释称，前者是持卡人和银行直接产生债务关系，存在手续费并计息，有金额上限，后者是持卡人以消费的名义制造虚假交易，二者有本质区别。《上海证券报》援引业内人士观点表示，银行将自有渠道的取现功能拓展至外部渠道，目前不清楚其背后是否存在一定客户信息的交互，如果有则可能与信用卡健康发展新规及《个人信息保护法》中的相关要求有一定冲突。

三是挖掘银行与支付宝、微信合作背后的内生因素，认为当前信用卡业务发展遇艰难处境。每经网指出，多家上市银行近日披露2022年半年报时均提到，受诸多因素冲击消费恢复不及预期，信用卡业务受到不小的影响，在此背景下，部分银行与用户数均超过10亿的互联网平台合作试水线上取现功能，自然被业内视为提升其自身用户对信用卡的使用率之举。《每日商报》指出，银行信用卡业务与微信、支付宝合作，为信用卡取现找到了流量入口，对银行方来说，信用卡取现增加了更多入口，有利于提升用户的活跃度和业务量。

分析师快评：舆情应对
需留意立场差别与负面旧闻

传统银行机构与互联网平台联手运营信用卡取现功能，当前虽然仅为小范围开放测试，却依然碰撞出较为激烈的化学反应。就舆论反馈来看，支持者多为金融业内人士，反对者多为金融消费者，双方的身份差异直接影响其选择不同立场。由此可见，打破二者间的专业壁垒，方能使这种新式信用卡取现功能由“试水”转向“推广”。

商业银行的各项业务直接关涉金融消费者权益，在推广新业务时，银行机构不但需全面评估其合规性与风险因素，还应预判舆论反应，并针对金融消费者普遍顾虑及时做好解读，以减轻试水过程中的舆论环境阻力。而在此事件中，一方面，银行是否与支付宝开展相关合作的界定模糊，部分暂未开放服务的银行信用卡后方显示“敬请期待”字样，极易令舆论产生“即将合作”的误解。若该功能暴露出诸多隐患，相关银行必然受到连带影响，陷入舆情处置的被动境地。另一方面，不少消费者混淆了信用卡“取现”与“套现”概念，对此次新功能带有先入为主的偏见，唯恐操作不当陷入失信泥淖。即便该功能大面积铺陈开来，却可能形同虚设。面对上述舆论质疑，银行机构未对该功能的底层逻辑作出合理解释，仅强调银行自身的受益之处，只会加剧与金融消费者之间的隔阂。

冰冻三尺非一日之寒，舆论之所以对此次“银行试水互联网平台信用卡取现”产生质疑，是因为“互联网有记忆”。此前多家银行推出的“彩礼贷”“三胎贷”等花式消费贷透支了其在公众心中的信誉，积攒下较多负面社会情绪。因此，除即时处置舆情事件之外，修复负面旧闻造成的形象损耗也是银行机构不容忽视的重要一步，特别是涉及客户信息安全的高发领域更需严加防守；同时，新功能、新模式的推广，还需监管部门根据顶层设计严加引导与监督，以防负面舆情叠加，从而给行业生态的向好发展带来潜在声誉风险。

作者：人民网舆情数据中心主任舆情分析师王李西子

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