客户到底在哪里?
以下内容来自我的销售专栏:硕哥讲销售
在销售活动开始之前,最重要的是找到一个准客户准客户必须具备的条件:有需求、有购买力、有购买决策权。
(1)我到底在卖什么?
(2)我的客户必须具备哪些条件?
(3)客户为什么会向我购买?
(4)客户为什么不向我购买?
(5)谁是我的客户?
(6)我的客户会在哪里出现?
(7)他们什么时候会买、什么时候不买?
(8)谁在跟我抢客户?
当我们把以上的问题搞清楚了,我们就可以有针对性地去寻找准客户,那么我们的效率就会大幅度提升。
同样的时间、同样的拜访量,拜访不同的客户,结果是完全不一样的。
记住
(1)把你宝贵的时间花在有价值的人身上,你的生命也就更有价值!
(2)不良客户的7种特质:
1)凡事持否定态度。
A.信心是任何购买的关键,假如一个人对生活不抱任何信心,
就不会去购买。
B.所有的人之所以行动,是认为行动之后比行动之前好!所有
的人之所以购买,是认为购买之后比购买之前好!
C.凡事百般挑剔,难以相处。
2)很难向他展示产品或服务的价值。
A.不给你介绍或展示产品的机会。
B.根本不愿意了解,一开始就抱怨。
C.拿你的产品价格与次品做比较,激怒你。
3)即使成交了那也是一桩小生意。
A.拳击手,使你处于挨打的被动局面。
B.销售规模小,获得的佣金得不偿失。
4)没有后续的销售机会。
A.几个月、几年之内不可能再向你购买。
B.不能引发未来的销售关系。
5)没有做产品见证或推荐的价值。
A.没有影响力。
B.无知名度。
C.不太受人尊敬。
D.不认识潜在客户。
E.认识也不会介绍给你。
6)他的生意做得很不好。
A.抱怨所有的人:竞争对手、生意、政府·….
B.讨价还价、延迟付款、花很多时间讨债。
7)客户地点离你太远。
A. 长途跋涉。
B.要花很多时间、精力。
C.效率太低,把同等时间花在其他客户身上效益更好。
(3)黄金客户的7种特质:
1)对你的产品与服务有迫切的需求,他的需求越紧急,对细节、价格、要求越低。
A.迫切需求。
B.解决问题。
C.立即获得好处。
2)与计划之间有成本效益关系。
A. 可直接降低成本。
B.可明确地算出收益。
C.成本回收快。
D.可轻易决定向你购买。
E.不需太多时间做评估。
3)对你的行业、产品或服务持肯定态度。
A.对你过去的产品、行业、服务认可。
B.自己曾经消费过,觉得很值,或听别人说很好。
4)有给你大订单的可能。
大订单、大采购。
5)是影响力的核心、权力中心。
A.在行业中倍受尊崇,拥有许多优良的口碑,并乐于推荐。
B.一开始就要找对人,以四两拔千斤,如业界领导、人际影响
力中心、协会主席、秘书长都是最佳人选。
6)财务稳健,付款迅速。
A.产品卖出去,收到钱,货到付款。
B.可以收钱并获得更多订单。
7)客户的办公室或他家离你不远。
A.省时、省力、省钱、高效。
B.可增加销售人员的有效工作时间(即可以面谈)。
C.情绪、体力、精神上都可以得到最高回报。
以不良客户和黄金客户的条件去套用你的潜在客户,符合不良客户条件越多的人,我们就先把他放在一边;符合黄金客户条件越多的人,我们就越早开发,这对我们的业绩、收入有很大的帮助。
(4)开发客户资源的10种方法:
1)随时随地交换名片。
2)参加专业聚会、专门研讨会。
3)和竞争对手互换资源。
4)善用黄页。
5)114查询台查询。
6)向专业名录公司购买电话号码。
代理拉卡拉7)请虽然拒绝接受产品但对你印象还不错的客户推荐。
8)朋友亲人的转介绍。
9)专业报纸杂志的收集整理。
10)加入专业俱乐部。
感谢伙伴们的关注和转发
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