无论您是传统营销人员还是精通数字技术的非传统营销人员，我们都同意的一点是，CX 已成为帮助品牌在竞争中脱颖而出的最大因素之一。在这个世界上，赢得客户和他们的忠诚度与所提供的产品或服务关系不大，而更多地与您有意地和本地地为买家提供的体验有关，从他们发现您的品牌开始，通过购买，到提供支持和售后沟通。现在客户体验是每个品牌的存在和成功的核心。
拉卡拉2023年12大客户体验趋势
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全面、令人难忘的体验包括激动人心的购前互动、顺畅无缝的支付体验以及快速解决问题、24/7 客户支持（而不是噱头），以及拉卡拉代理加盟非侵入性、真正好奇的后续跟进有用的内容，为将来的向上销售和交叉销售铺平了道路。
以提升客户体验趋势的共同点包括：在客户旅程的所有关键点进行有意义的个性化；使用人工智能使公司和客户都能获得更好的体验；利用数据洞察力的强大力量不断改进产品、服务和最重要的体验，并特别关注改进 EX。
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