卡拉合伙人免费代理：面对信用卡拒付，外贸商家应该怎么办？

投稿用户 • 2023年4月17日 am12:04 • 知识分享 • 阅读 299

面对信用卡拒付，外贸商家应该怎么办？

国际信用卡支付，长期以来都是阿里国际站卖家等跨境B2B企业最常接触的一种跨境交易结算方式。使用国际信用卡支付货款的好处颇多，便捷快捷，容易被阿里国际站平台中的海外买家所接受。但同时，信用卡支付难免会遇到信用卡拒付的问题，让企业十分被动。不仅要耗费大量人力精力去抗辩，还可能对企业的现金流造成冲击。

如果真的不幸遇到信用卡拒付，作为拉卡拉智能POS机外贸商家的我们，又该如何应对呢？这里来给大家分享几点经验。

首先，第一时间去联系买家。联系的目的有两个，对于某些误会或疏忽导致的拒付，通过沟通争取协商解决，如果能够谈成一个合适的解决方案，对双方都有好处。当然，如果谈不成或对方存在恶意拒付的倾向，那通过沟通我们就要去了解对方拒付的缘由，清楚自己该提供哪些抗辩材料。拒付原因了解越清晰（比如货不对板到底是外形不对、尺寸不对还是什么，合同里有无约定清楚等），抗辩成功的概率就越大。

其次，尽快着手准备抗辩材料。拉卡拉POS机传统出票版阿里巴巴国际站收到银行的拒付通知后，会通过邮件提醒商家尽快进行抗辩，商家可以针对性地准备抗辩材料。通常抗辩材料需要接到银行通知后7天内提交，千万不可超时。

再者，明确抗辩策略。这里所谓的抗辩策略，就是大家准备抗辩时，是希望全胜，对方全额付款，还是追回部分即可。比如发货的时候，约定了发100件货物但因为疏忽少发了几件，这时候就可以在抗辩中将情况说清楚，争取收到已发货物的货款即可。

最后，如果不幸最终抗辩失败，大家也不要灰心丧气。如果之前开通过阿里巴巴国际站的信用卡拒付处理服务，目前是在拒付处理服务周期内，同时之前准备的抗辩材料是按阿里巴巴国际站要求提供的并通过了平台审核，那么根据协议约定平台就会在一定范围内对我们商家提供免退款服务，弥补一定的损失。这个服务对于广大阿里国际站商家是免费的，但在申请开通的过程中阿里国际站官方会即时评估我们的开通资质，符合资质的话申请后一两秒钟就能开通。这样，大家在遇到信用卡支付的海外买家时，做生意就更有底气了。还没有开通的外贸朋友们，记得去My Alibaba后台按“交易管理”“拒付处理服务”“立即开通”的路径开通此项服务哦。

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