卡拉合伙人：移动支付POS机商户代理商必读｜真实POS交易被退单后怎么把钱要回来

移动支付POS机商户代理商必读｜真实POS交易被退单后怎么把钱要回来

真实POS交易被退单后怎么处理？那首先什么叫“退单”？什么又叫“再请款”？

退单，是指发卡行在POS商户、收单机构提供相关的调单资料后，对原始POS机刷卡交易仍有疑问，故向POS商户、收单机构提出拒绝支付交POS机易款项。而再请款，即是POS商户收到发卡行的拒付通知后，因确定POS交易真实有效，可向发卡行提供有效交易凭证，提出再请款的要求。

哪些情况可以再请款？包含但不仅限于以下三种情况： A、被调单、退单之前，消费者POS机刷卡购买的物品已退货或已退款； B、发卡行裁定第一次签购单不清晰，无法辨认的情况下，POS商户能重新提供清晰有效的签购单，或其他支付证明； C、发卡行裁定第一次提供的材料不足或有虚假的可能性，POS商户能补充提供其他辅助材料，证实POS交易真实有效。

怎样再请款？若被退单POS商户满足再请款条件，一般可在5-7个自然日内向收单机构、发卡机构再请款。其具体流程如下：首先，向收单机构提出再请款的需求。然后，向发卡机构提交相应的凭证文件。在规定的时限内，POS商户应尽可能地提供一切拉卡拉POS机可以证实POS机交易真实有效的凭证或文件（如退货协议、转账凭证等），以增加再请款成功的几率。其中，具有持卡人本人签字的POS签购单最具有效性；若已超过了收单机构时限，仍在发卡行规定的最长时限内，除上述有效的交易凭证外，必须提供持卡人的手写签字消费协议，持卡人的身份证正、反面，消费银行卡三样资料的复印件。备注：若POS商户提供资料的时间超过银行规定的最长时限，POS商户将丧失相应请款权利，并承担可能产生的经济责任。POS商户再请款金额必须小于或等于退单金额。

资金的退回。满足发卡机构的审核要求或调单时限期满后，未被发卡机构再次拒付的交易，经收单机构确认，被调单资金将被退回。

不知大家有没有发现文中出现频繁的“签购单”，签购单其实就是我们在日常通过POS机刷卡消费后，特约商户要求我们签字确认的POS签购单，是持卡人确认此笔消费的凭证。在日常刷卡消费后，签购单都是一式两份，持卡人保留一份，商户回收保留一份。无论是持卡人还是商户都应妥善保管签购单。

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