拉卡拉电签：摊贩收一条莫名投诉被冻结800份臭豆腐收入收钱吧凭什么？

投稿用户 • 2023年4月8日 am3:54 • 信用卡知识 • 阅读 224

摊贩收一条莫名投诉被冻结800份臭豆腐收入收钱吧凭什么？

大众报业·齐鲁壹点记者季明智

3月15日，工信部通报了第12批侵害用户权益的APP，收钱吧因违规收集个人信息在列。

“收钱吧到账．．．．＂。提及收钱吧，消费者最熟悉的场景可能就是在商户进行消费时听到的这句到款声音了。聚合多个平台进行合并支付的收钱吧近两年迎来发展快速期，更有传闻说收钱吧有向资本市场冲击A股的说法，剑指“聚合支付第一股”。

但315前夕，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者收到了不少商家对“聚合支付第一股”的投诉。首当问题就是商家的钱提不出来，申诉无果。

李女士是一家小吃店的商家，主要从事卖臭豆腐的生意。李女士说，去年有代理商上门推荐说用收钱吧，说提现没有手续费啥的，我一想墙上贴满二维码不好看，提现也麻烦，就想用用试试，谁能知道现在把我钱都困在里面，小本生意，没了营业额这不要命了吗”据李女士说，目前他有8000多块钱的营业额都被冻结在收钱吧里。“8000多块钱是我卖多少臭豆腐的钱啊，得800多份啊”

“就是突然有一天收钱吧给我发信息说我风险交易，说是有人投诉我，之后就发现我的账户被冻结了半年的时间，钱提不出来，但还可以继续收钱。”我店里的收款码就贴在门口，关键来来往往这么多顾客我也不知道是谁投诉的啊，为啥要投诉我啊。

随后李女士联系到收钱吧客服想咨询下是谁投诉了自己，该怎么解决这个问题，但客服说他们后台这单没有查到，你查不到你就无缘无故给我金额都冻结了，这也太离谱了吧，哪怕就真的是有投诉，不核实什么原因就冻结我的账户吗?”

随后李女士多次进行申诉都未能成功。“按照他们的要求，需要提供交易小票，监控录像、聊天记录截图，消费者撤诉凭证。我都不知道谁投诉的我，我上哪去找。哪怕我知道是谁投诉的我，关键也没有交易小票啊，现在买个臭豆腐，哪有开小票的啊。

根据李女士提供的与收钱吧客服聊天截图显示，收钱吧方面称“因风险原因延迟结算，是应支付源和收单机构的要求，由收单机构进行处置的，资金延迟结算的处置也是收单机POS机费率构所做的。”而其所说的收单机构是拉卡拉、支付宝以及微信。

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对此李女士气愤得说，我用的是收钱吧，出了问题让我去找收单机构吗？那收钱吧的作用是啥？

“过完年本来就急着用钱，进货进材料，早知道这样就不用这个（收钱吧）了，哪怕我不用我放银行里8000块钱半年也有不少利息吧。说到这李女士一筹莫展

除了李女士，同样从事餐饮的胡先生有着相同得遭遇。5000多块钱被困在收钱吧，经申诉6、7无果的他已经麻木了。“他要交易小票，我卖个炸鸡哪有啥交易小票，也不知到是哪一个，算了，就这样吧“胡先生无奈的说。

”反正以后是不会用收钱吧了，哪怕贴满墙的收款码“。

针对上述两位商家遇到的问题，记者联系到收钱吧官方客服。其称让记者发送问题到收钱吧的邮箱，会有专人进行回复。但截至记者发稿并未收到回复。

收钱吧官网显示，收钱吧还提供智慧门店、广告、电商合作、借贷等服务。在借贷业务方面，信息显示，收钱吧为用户提供“生意贷”服务，最高可为商户提供20万元贷款额度。此前，北京商报记者调查发现，收钱吧提供的贷款业务，未经用户授权与合作方共享用户信息，在商户审核方面也存在漏洞。业内人士分析认为，聚合支付行业风险依旧不容忽视，在条码支付互联互通落地后，行业生存面临新挑战。

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